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FORMATIONS METIER 100% prise en charge Des Modules METIER - 100% E-LEARNING  by E-KalyCERTIFICATIONS & CPFCoaching & séminaires
BIEN REAGIR FACE AUX CLIENTS MECONTENTS avec L’application My Mental Energy pro©
Méthodes pédagogiques
100% E-learning, active et participative
Animation
Animateur certifé expert en relation client
Objectifs
➢ Prendre du recul et ne plus subir une situation conflictuelle
comme une fatalité,
➢ Développer votre capacité à anticiper les conflits pour les
éviter plus facilement,
➢ Apprendre à mieux gérer vos émotions et à exprimer ce que
vous avez à dire sans heurter l'autre,
➢ Apprendre à développer une stratégie adaptée au stade
des conflits que vous pourriez rencontrer.

Inscription en ligne ou par téléphone: 01 56 45 57 82.
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Dans le cadre de l'action collective de la branche professionnelle, cette formation peut être prise en charge à 100% si votre entreprise cotise à l'OPCA AGEFOS PME pour la formation professionnelle. KALYCOM s'occupe du montage et suivi du dossier administratif. N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information.